Ponieważ wątek wraca, a brak jest ogólnej koncepcji, postaram się
wyartykułować swoją wizję PR w związku z Wikipedią w kontekście WMPL.
Każde działanie, które podejmujemy jako grupa powinno mieć jakiś cel.
Najlepiej jeśli ten cel jest niewątpliwy i jednoznaczny, a droga do
niego prosta. Niestety nie zawsze to jest możliwe.
W takim razie co jest celem reklamy czy też nagłaśniania czegoś mediach?
Takim celem w biznesie jest maksymalizacja zysków poprzez zwiększenie
sprzedaży, asortymentu lub obszaru sprzedaży. Zyski można zwiększyć
również poprzez podwyżkę cen w wyniku poprawy wizerunku produktu lub
firmy. W biznesie bardzo ważne są czynniki takie jak świadomość marki (z
uwagi na konkurencję, to ona decyduje, że wybierasz towar "markowy" choć
nieco droższy), wizerunek produktu i producenta (nie kupisz produktu od
kogoś kto zatruwa środowisko), przywiązanie klienta do marki itd.
W odniesieniu do działalności społecznej te wszystkie czynniki i teorie
padają - nie mają sensu. Musimy szukać zupełnie innych celów i dróg ich
osiągnięcia. Problemem jest tylko: jakich?
Reklamowanie Wikipedii nie ma sensu, bo ci którzy powinni ją znać już o
niej wiedzą. A jeśli ktoś nie wie co to jest Wikipedia widać nie ma
Internetu i dotarcie do niego z reklamą nie ma sensu - mówiąc językiem
reklamy - to nie ten target. Bardzo ładnie uzasadnił to Beno.
Nie ma sensu jako cel gloryfikowanie naszej pracy i środowiska - naszą
misją jest szerzenie wiedzy, a nie promocja nas samych. Budowanie
pozytywnego obrazu naszej społeczności może być natomiast jednym z
etapów drogi do osiągnięcia innego celu. Wróćmy jednak do celów
zasadniczych.
Według mnie naszymi zadaniami marketingowymi są (kolejność przypadkowa):
1) utrzymanie obecnych redaktorów
2) pozyskiwanie funduszy od sponsorów
3) pozyskanie jak największej liczby nowych redaktorów
Jakie więc podejmować działania?
ad 1) Powinniśmy pomagać redaktorom identyfikować się z projektami.
Budować u nich mocniejszą relację z projektami. Pomagają w tym
konferencje, na których czujemy, że działamy w grupie. Ważne są również
różnorodne gadżety (dla każdego coś miłego), najlepiej jednoznacznie
kojarzące się. Mogą to być: koszulki, kubki, długopisy, smycze. Te
drobiazgi przypominają nam kim jesteśmy i do jakiej elitarnej grupy
należymy. Dobrze jeśli wywołują uśmiech na twarzy. Pozwala to wytworzyć
odczucie, że praca społeczna jest formą miłej rozrywki, a nie
wielogodzinna i męcząca.
Większość z nas nie oczekuje poklasku, ale prawie każdy lubi gdy go
doceniają. Dlatego zawsze staramy się by w mediach pojawiały się nowe
twarze, aby jak najwięcej osób ze środowiska mogło poczuć tremę i żeby
znajomi do niego dzwonili z gratulacjami. Warto gdy człowiek czuje się
doceniany za swoją społeczną pracę.
ad 2) Pozyskiwanie funduszy od sponsorów na obecnym etapie raczej nie
wymaga nowej formy reklamy, a jedynie drobiazgów - dowodów uznania.
Sponsor pomaga środowisku osób tworzących Wikipedię, a w zamian za to
jego dziecko może pójść w oryginalnej koszulce z logo Wikipedii do
szkoły albo osoba wpłacająca 1% dostaje list z podziękowaniem. Jedyna
reklama skierowana do sponsora, którą stosujemy to sitenotice.
ad 3) Temat pozyskiwania nowych edytorów jest bardzo trudny. To właśnie
nad tym powinniśmy skupiać lwią część naszej energii reklamowej.
Elementem tego są materiały edukacyjne, inicjatywy wikiwarsztatów,
wikiekspedycje, Wiki lubi zabytki i wiele, wiele innych. Brak jednak
wyraźnej jednolitej koncepcji. Działamy bez planu trochę po omacku, ale
to właśnie inicjatywy w tym kierunku są najważniejsze i najcenniejsze.
Możliwe, że działanie po omacku jest tutaj dobrym rozwiązaniem, ale
warto choć zdać sobie sprawę z celu działania.
Oczywiście w odniesieniu do innych projektów sprawa ma się nieco
odmiennie. Mam tutaj na myśli projekty siostrzane, Wikipedię kaszubską i
śląską.
Proszę nie traktujcie tego jako jakieś wytyczne. To są po prostu moje
własne przemyślenia.
Paweł Zienowicz