Ponieważ wątek wraca, a brak jest ogólnej koncepcji, postaram się wyartykułować swoją wizję PR w związku z Wikipedią w kontekście WMPL.
Każde działanie, które podejmujemy jako grupa powinno mieć jakiś cel. Najlepiej jeśli ten cel jest niewątpliwy i jednoznaczny, a droga do niego prosta. Niestety nie zawsze to jest możliwe.
W takim razie co jest celem reklamy czy też nagłaśniania czegoś mediach?
Takim celem w biznesie jest maksymalizacja zysków poprzez zwiększenie sprzedaży, asortymentu lub obszaru sprzedaży. Zyski można zwiększyć również poprzez podwyżkę cen w wyniku poprawy wizerunku produktu lub firmy. W biznesie bardzo ważne są czynniki takie jak świadomość marki (z uwagi na konkurencję, to ona decyduje, że wybierasz towar "markowy" choć nieco droższy), wizerunek produktu i producenta (nie kupisz produktu od kogoś kto zatruwa środowisko), przywiązanie klienta do marki itd.
W odniesieniu do działalności społecznej te wszystkie czynniki i teorie padają - nie mają sensu. Musimy szukać zupełnie innych celów i dróg ich osiągnięcia. Problemem jest tylko: jakich?
Reklamowanie Wikipedii nie ma sensu, bo ci którzy powinni ją znać już o niej wiedzą. A jeśli ktoś nie wie co to jest Wikipedia widać nie ma Internetu i dotarcie do niego z reklamą nie ma sensu - mówiąc językiem reklamy - to nie ten target. Bardzo ładnie uzasadnił to Beno.
Nie ma sensu jako cel gloryfikowanie naszej pracy i środowiska - naszą misją jest szerzenie wiedzy, a nie promocja nas samych. Budowanie pozytywnego obrazu naszej społeczności może być natomiast jednym z etapów drogi do osiągnięcia innego celu. Wróćmy jednak do celów zasadniczych.
Według mnie naszymi zadaniami marketingowymi są (kolejność przypadkowa): 1) utrzymanie obecnych redaktorów 2) pozyskiwanie funduszy od sponsorów 3) pozyskanie jak największej liczby nowych redaktorów
Jakie więc podejmować działania?
ad 1) Powinniśmy pomagać redaktorom identyfikować się z projektami. Budować u nich mocniejszą relację z projektami. Pomagają w tym konferencje, na których czujemy, że działamy w grupie. Ważne są również różnorodne gadżety (dla każdego coś miłego), najlepiej jednoznacznie kojarzące się. Mogą to być: koszulki, kubki, długopisy, smycze. Te drobiazgi przypominają nam kim jesteśmy i do jakiej elitarnej grupy należymy. Dobrze jeśli wywołują uśmiech na twarzy. Pozwala to wytworzyć odczucie, że praca społeczna jest formą miłej rozrywki, a nie wielogodzinna i męcząca.
Większość z nas nie oczekuje poklasku, ale prawie każdy lubi gdy go doceniają. Dlatego zawsze staramy się by w mediach pojawiały się nowe twarze, aby jak najwięcej osób ze środowiska mogło poczuć tremę i żeby znajomi do niego dzwonili z gratulacjami. Warto gdy człowiek czuje się doceniany za swoją społeczną pracę.
ad 2) Pozyskiwanie funduszy od sponsorów na obecnym etapie raczej nie wymaga nowej formy reklamy, a jedynie drobiazgów - dowodów uznania. Sponsor pomaga środowisku osób tworzących Wikipedię, a w zamian za to jego dziecko może pójść w oryginalnej koszulce z logo Wikipedii do szkoły albo osoba wpłacająca 1% dostaje list z podziękowaniem. Jedyna reklama skierowana do sponsora, którą stosujemy to sitenotice.
ad 3) Temat pozyskiwania nowych edytorów jest bardzo trudny. To właśnie nad tym powinniśmy skupiać lwią część naszej energii reklamowej. Elementem tego są materiały edukacyjne, inicjatywy wikiwarsztatów, wikiekspedycje, Wiki lubi zabytki i wiele, wiele innych. Brak jednak wyraźnej jednolitej koncepcji. Działamy bez planu trochę po omacku, ale to właśnie inicjatywy w tym kierunku są najważniejsze i najcenniejsze. Możliwe, że działanie po omacku jest tutaj dobrym rozwiązaniem, ale warto choć zdać sobie sprawę z celu działania.
Oczywiście w odniesieniu do innych projektów sprawa ma się nieco odmiennie. Mam tutaj na myśli projekty siostrzane, Wikipedię kaszubską i śląską.
Proszę nie traktujcie tego jako jakieś wytyczne. To są po prostu moje własne przemyślenia.
Paweł Zienowicz