Hallo Wikipedianer, Thomas Hochstein schrieb am 08.11.2006 08:19: Trotz des Smileys ist das ein schwieriger Punkt. Sowohl aufgrund meines Backgrounds, als auch aus Sicht der Wikipedia ist die Foerderung (nicht die Voraussetzung) von Medienkompetenz eine wichtige Aufgabe. Mir ist durchaus klar, dass sich ein Computer extrem von einer Waschmaschine unterscheidet, nur bin ich der Ueberzeugung, dass man dies einem Nutzer auf freundliche Weise beibringen muss, da es nicht als Selbstverstaendlichkeit angesehen werden kann - gerade aufgrund der Versprechungen der Werbeindustrie und der Medien. Wir erhalten eine Vielzahl (!) von wirklichen DAU-Mails im OTRS (die nicht alle den Weg ins BoOTRS [1] schaffen) , aber bemuehen uns grundsaetzlich diese freundlich und kompetent zu beantworten.Man darf als OTRS-Mitarbeiter nicht vollkommen desillusioniert sein - was manchmal etwas schwierig ist - sondern muss darauf vertrauen, dass wenigstens bei einem Teil der Problemkinder unsere Antworten auch etwas bewirken. Es gibt auch eine Vielzahl von Rueckmeldungen im OTRS von Personen, die nachfragen ob die Spam-Mail denn nun wirklich von uns kommt (prima, erster Schritt) oder die sich bei uns melden und zuvor die vermutliche Malware installiert haben (*seufz*). Fazit? Wikimedia/Wikipedianer sollte(n) sich IMHO explizit die Foerderung der Medienkompetenz auf die Fahnen schreiben. Eine eher herablassende Behandlung von Leuten, die sich mit der Materie nicht auskennen, wie sie bspw. - und dort dann aber oftmals zu recht und angebrachterweise - in Fachgruppen im Usenet zu finden ist, ist fuer die Wikipedia nicht angebracht. Leicht verwandt ist damit das schon oft thematisierte Problem der Freundlichkeit im gegenseitigen Umgang. In der Wikipedia ist diese definitiv nicht optional und das derzeitige Klima wirkt sich schlecht auf uns aus. Hier wuerde ich mir auch durchaus ein rigideres Durchgreifen von Admins wuenschen um dem Entgegenzuwirken. Allerdings dann auch bitte nicht nur gegen 'nobodys', sondern konsequent gegen jeden Mitarbeiter. Tschuess, Tim. [1] http://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:OTRS/Best_of_OTRS -- http://wikipedistik.de