Hallo Hubert,
2009/3/3 Hubert hubert.laska@gmx.at:
Ich habe bereits vor 9 (neun) Monaten bei Raymond Spekking beantragt, mich in das Team aufzunehmen. Nachdem ich von ihm innerhalb eines Monats keine Antwort bekommen habe, habe ich nachgefragt.
Er hat gesagt, das dauert ein wenig, er muss das erst klären.
Nun ja, ich warte bereits seit 9 Monaten auf Antwort.
Bislang erfolgte die Kontaktaufnahme durch Interessierte unformalisiert im persönlichen Gespräch oder per Mail an einzelne Mitarbeiter. Wenn diese gerade mal nicht aktiv waren (Urlaub und Krankheit lassen sich auch bei Freiwilligen nicht vermeiden), defekte Festplatten beklagen mussten oder schlichtweg nicht klar war, wer die Anfrage beantwortet, kam es zu Problemen im Ablauf. Daraus haben wir gelernt und ermöglichen jetzt die Kontaktaufnahme über eine Mailadresse des OTRS. Alle Mails werden innerhalb von 3 Wochen bearbeitet, beantwortet und archiviert, damit es nicht wieder zu solchen für alle Beteiligten ärgerlichen Situationen kommt.
Viele Grüße, Alice.