Egy fontos bekezdés. Schachaf tudtommal az enwiki referenszcsoportjának
működését vizsgálta, de a rendszer működésével kapcsolatos megfigyelései
fontosak.
Azt gondolom, hogy a Tudakozó működésével kapcsolatos jogos kritikák
ellenére nagyon fontos, amibe Karmela belekezdett, és jó esély van rá, hogy
a gyerekbetegségek kinövésével rendes referenszszolgálatként működjön. Igény
nagyon is van rá, ez világos, a szerkesztőségen belül is.
A Schachaf-tanulmány összegző részéből egy bekezdés: "Shachafnak több
elképzelése is van arról, hogy vajon miért működhet a Wikipédia mindenestül
önkéntesek közreműködésére alapozó referenszszolgálata legalább olyan jól,
mint a könyvtári referenszszolgálatok. Egyrészt maga a gyakorlás segít
profivá válni a válaszadóknak, azaz a tapasztalataik gyarapodásával egyre
hasonlóbban működnek ahhoz, ahogy a profi könyvtárosok; másrészt a
wikifelület is alkalmasabb a kollaboratív kérdés-válasz rendszerek
működtetésére (alkalmasabb, mint a legtöbb könyvtári referenszszoftver);
harmadrészt a Wikipédiában feltett kérdések némileg eltérnek a könyvtári
gyakorlatban előforduló kérdésfajtáktól; és negyedrészt (Shachaf szerint ez
a legfontosabb magyarázat) a kollaboratív aspektusé az érdem: a válaszokat
ki lehet egészíteni, feljavítani, megvitatni, és ez egyértelműen jót tesz a
minőségüknek."
További részletek:
http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Wikipedia_Signpost/2010-03-01/Referen
ce_desk