Não existe revolta, ao menos não da minha parte. Existe sim é cansaço,
cansaço de gente que não têm absolutamente nada pra fazer a não ser ficar
querendo encontrar piolho em cobra, principalmente no que se refere a um
assunto que ao meu ver deveria ficar "morto" até que o departamento
jurídico dê o parecer deles.
Desde esse pedido estou sendo obrigado a tolerar perguntas e
questionamentos de todos os lados (até gente mandando email andou rolando)
como se eu tivesse acabado de entrar para o OTRS e não tivesse a mínima
noção do que faço. E uma coisa eu posso dizer, eu sei o que faço.
Se a preocupação é a de quais pedidos absurdos serão acatados ou não
Castelo, bem, como eu disse cabe a cada agente do OTRS decidir, cada agente
é responsável pelo ticket do qual ele se torna proprietário, eu tenho noção
daquilo que é grave ou não, mas não posso colocar minha mão no fogo pelos
outros agentes. Justamente por isso eu recentemente andei fazendo uma série
de ajustes no que concerne ao OTRS e andei fazendo várias orientações sobre
coisas que eu andei vendo errado com outros agentes. E justamente por me
preocupar com a qualidade e com o tipo de coisa que vai ser acolhido ou não
pelo OTRS é que sempre encabeço os pedidos judiciais. Em 5 anos apenas 2
pedidos foram aceitos, um foi aceito para evitar uma batalha jurídica e o
segundo foi por "cortesia" na qual fui orientado a aceitar para a "boa
imagem" da fundação e para evitar um desgaste com a política de biografia
de pessoas vivas, pois embora houvesse uma ordem judicial naquele momento a
fundação não precisaria de muito para desqualificar a mesma. Todos os
demais pedidos foram repassados para o departamento jurídico sem nenhuma
necessidade de intervenção minha e muitos outros eu mesmo respondi e o
assunto foi encerrado. Então se pareceu revolta, saiba que não é, é apenas
alguém cansado de ver perguntinhas sem o menor sentido sobre um assunto que
como eu disse, deveria estar morto até que a fundação decida o que fazer.
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Lestaty de Lioncourt
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