​Não existe revolta, ao menos não da minha parte. Existe sim é cansaço, cansaço de gente que não têm absolutamente nada pra fazer a não ser ficar querendo encontrar piolho em cobra, principalmente no que se refere a um assunto que ao meu ver deveria ficar "morto" até que o departamento jurídico dê o parecer deles.

Desde esse pedido estou sendo obrigado a tolerar perguntas e questionamentos de todos os lados (até gente mandando email andou rolando) como se eu tivesse acabado de entrar para o OTRS e não tivesse a mínima noção do que faço. E uma coisa eu posso dizer, eu sei o que faço. 

Se a preocupação é a de quais pedidos absurdos serão acatados ou não Castelo, bem, como eu disse cabe a cada agente do OTRS decidir, cada agente é responsável pelo ticket do qual ele se torna proprietário, eu tenho noção daquilo que é grave ou não, mas não posso colocar minha mão no fogo pelos outros agentes. Justamente por isso eu recentemente andei fazendo uma série de ajustes no que concerne ao OTRS e andei fazendo várias orientações sobre coisas que eu andei vendo errado com outros agentes. E justamente por me preocupar com a qualidade e com o tipo de coisa que vai ser acolhido ou não pelo OTRS é que sempre encabeço os pedidos judiciais. Em 5 anos apenas 2 pedidos foram aceitos, um foi aceito para evitar uma batalha jurídica e o segundo foi por "cortesia" na qual fui orientado a aceitar para a "boa imagem" da fundação e para evitar um desgaste com a política de biografia de pessoas vivas, pois embora houvesse uma ordem judicial naquele momento a fundação não precisaria de muito para desqualificar a mesma. Todos os demais pedidos foram repassados para o departamento jurídico sem nenhuma necessidade de intervenção minha e muitos outros eu mesmo respondi e o assunto foi encerrado. Então se pareceu revolta, saiba que não é, é apenas alguém cansado de ver perguntinhas sem o menor sentido sobre um assunto que como eu disse, deveria estar morto até que a fundação decida o que fazer.