Solly Harald un alli zämme,

hit isch in dr Pendler-Zittig .ch e Arikel iber dr Alemannisch Wikipedia kumme. Leider ischs bi dr Afrog vum .ch bi uns zum e Drunter-un-Driber kumme. Ich stells emol dar, sowit, wiä ich's weiß.

viele Dank für Dini Zämmefassig. Ich wird des eifach emol kommentiere un Hintergrundinfos aageh. Was ich schriib isch chei Kritik sondern de Ablauf wie es sunnscht in de andere Projekt lauft un wie ich mein, dass es au bi uns laufe sott. Ich weiss, dass jede numme s'beschti het wölle, un sel het jo an sich au klappt.

Am 30. 10. am 12:25 kunnt bi mir e Mail rii ("Hi Harald"), wu e Briäf vu dr Fraü Müller vum .ch iigfiägt isch: si will "bei einem kurzen treffen im raum zürich oder per telefon" ebis iber d Als. Wikipedia erfahre. Des Mail isch unterzeichnet mit "Dein OTRS Benachrichtigungs-Master".

Des heisst, dass Du im OTRS (Open Ticket Request System, Name vonere Software wo mir bi Wikimedia als "Ticketsystem" iisetze) aagmolde bisch. Sell isch wie ne grosse Briefchaste wo noch Themene - zB. als:wp, de:wp, Wikimedia CH, Wikimedia Dütschland etc. sortiert wird. Die Chäschte heisse im OTRS "queue". Will me do - je noch Berechtigung mehr oder weniger, aber wohl mindestens in ei queue - Zuegriff uff Date het wo Lüt an d'Wikimedia Foundation oder s'Wikipedia-Projekt schriibe sin selli Date vetraulich. Numme Lüt wo me vertraut kriege so ne Zuegang. Offesichtlich han ich emol - nochdem ich uns scho um e eigeni "info-als"-queue kümmeret han - Dich als zweite Nutzer aalege lo (sell chönne numme Lüt vo de WMF).

D' info-als het also es Mail vo de Annette Müller kriegt. Drmit sell au öbber aaluegt schickt uns de OTRS Benachrichtigungs-Master es Hiewiis. Sell heisst: Iilogge bim OTRS (URL direkt zuem Ticket stoht jo im Mail) un aaluege was los isch. Denn sieht mr zuem Bispiel au, dass ich in sellem Fall scho reagiert ha, Du siesch, dass es Ticket gschlosse worden isch un was ich gschriebe han.

Am Frittig, 2. 11. am 13:38 kunnt wider e Mail vum OTRS-Master an "Hi Harald", dr .ch suecht e Bild (s Logo) fir dr Artikel. Am 14:30 kunnt nomol vum OTRS-Master e Mail an mich, wu mit "Hi Manuel" iberschriibe isch, wus nomol um des Logo goht. Wuni z Obe diä zwo Mail ufgmacht han, han i, mit Miähji zwar, rüsbikumme, ass des Broblem vum Manuel glest wore sii mueß. Wunderbar.

Jo, sell war e Nochfroog vo de Redaktion, nochdem ich mit de Müllleri telifoniert gha ha un ihre Photis, Logos etc. gschickt ha - natürlich au übers OTRS, drum sieht mer an sellem Ticket jetzt diversi Mails wo ihne un use gange sin.

Am Sunntig Zobe am segsi mäldet dr al-Qamar: "laider het da mitem Interview nöd klappet. I ha mit de Frau Müller en Termin abgmacht am Samstig morge em halbi elfi, si het aber s Telifon nöd abgnoo. I hanere denn no viermol all füf Minute aaglüütet, aber si nie ume gsii." Dr al-Qamar het mi drno bittet, mit dr Fraü Müller z schwätze, wänn no Bedarf isch.

Jo, d'Frau Müller het sich erinneret, dass am Mittwoch z'Morge öbber mitere zürcher Nummer aaglütte heig, si het abr nit gwüsst wer's war. Ich han des au nit gwüsst - woher? Ich ha e Aafrog vonere gha un selli beantwortet, dass no öbber öbbis dodrvo mitkriegt het bzw. aktiv worden isch ohni dass ich drvo weiss han ich jo nit gwüsst - im Ticket isch jo nüt gsi.

D Frog isch jetz, was isch do falsch gloffe, was hätt mer kenne besser mache.

S'nächst mol eifach alles im OTRS sälber abwickle un nit näbedra dure, usserdem dürfe eigentlich uff chei Fall interni Mails wiitergleitet werde. In sellem Fall isch es egal, aber wie gsait, so'OTRS isch es internes Mailsystem vo de Wikimedia Foundation, do hen nur vertrauti Nutzer Zuegriff, un sell mit Grund.