<div dir="ltr"><div><div><div>Hi,<br><br>I had a few notes from Joel Spolsky's talk that I thought might be interesting or at least that I wanted to write down somewhere:<br><br></div><div>1) On his specific advice on how to increase editor participation: If there is a perception that everything is done, all possible articles have been written, then marketing is the appropriate tool to change this perception.<br><br>2) On addressing the gender gap: his experience at a One Direction concert was that having nobody else around like him continuously off-putting (even though there were no apparent negative consequences).  How can WP change the perception of being alone, encouraging/making it safer for women to be visible in some way?<br><br></div><div>3) Spolsky talked in detail about interacting with difficult participants, and designing systems to minimize negative impacts.  Any system with thousands of participants will have, even at 1% or less, a meaningful number of difficult participants. He talked primarily in terms of observing behavior and identifying mental illnesses and then managing his interactions within that assumption.  He said something about a great moderator being able to deal with a 
full day of interacting with only people behaving badly and still treat 
the 99% as human.<br><br>This made me think of two different things:<br><br></div><div>3a) I've read (and agree with) objections to categorizing all harmful  behavior as mental illness, as unfair both to people with mental illnesses and without.  If you assume someone who is behaving (in your opinion) badly is mentally ill, the next logical step is to assume they are functioning differently from you (i.e., not "human", in Spolsky's language).  This is incompatible with assuming good faith, I think. <br></div><br></div><div>3b) How do you balance that issue with the reality that people behave badly for a variety of reasons, one of which is mental illness?  Does that fact have any place in strategies to manage large public communities?<br><br></div></div><div><div><div><div><div><div><div><div dir="ltr"><div><div dir="ltr"><font color="#888888"><div><b>--<br>Joel Aufrecht<br></b></div><div>Team Practices Group<b><br></b></div><div>Wikimedia Foundation<br></div></font></div></div></div></div></div>
</div></div></div></div></div></div>