<div dir="ltr"><div><div></div>I'm working on a definition of "interrupt" work that we could standardize and measure across the Foundation.  The purpose is to inform planning; in particular, we probably have a lot of teams thinking they can, or being asked to, complete a certain amount of new work, without fully taking into account the amount of maintenance work that will continue arriving.<br><br></div><div>I'm starting by collecting information and opinions.  Here's what I have:<br><br></div><div>1) Terry has three buckets, but I don't have their exact names or definitions<br><br></div><div>2) I've been thinking roughly, "work that has to be done to maintain existing products and services at their current level of functionality/performance/success".<br><br></div><div>2a) The question of "success" is interesting; if a product starts losing market share, is work to keep market share up "interrupt"?  I think it isn't, and the "output vs outcome" divide applies here.  If the output (a service being available) breaks, fixing that is interrupt, but if an output becomes less popular, making it more appealing is not interrupt.<br><br></div><div>2b) What about patching and upgrades?  Is a patch "interrupt", but an upgrade to support a new version of Windows not?<br></div><div><br></div><div>3) Some notion of planned vs unplanned?  Is the essence of interrupt work that it's unplanned?  Or are "maintenance work" and "unplanned work" distinct; it just happens that a much bigger percentage of maintenance work is unplanned compared to new-functionality work?<br></div><div><br></div><div>4) Is there any definition from MPL work?<br><br></div><div>5) Are any teams other than VE experimenting with this distinction in their backlogs?<br><br></div><div>(Tracking: <a href="https://phabricator.wikimedia.org/T107824">https://phabricator.wikimedia.org/T107824</a>)<br></div><div><br></div><div><div><div><div><div class="gmail_signature"><div dir="ltr"><font color="#888888"><div><b>Joel Aufrecht<br></b></div><div>Team Practices Group<b><br></b></div><div>Wikimedia Foundation<br></div></font></div></div></div>
</div></div></div></div>