<div dir="ltr">Well said Gerard!<br><br>Unfortunately, this is not a labs only problem.  The entire Tech Ops team has the same problem.  The latest quarterly report is not pretty.[1]   Slide 12 gives the reasons why Ops is so far behind.[2]   Essentially, not enough people for too many projects.<div><br></div><div>Bryan<br><br><br>[1] <a href="https://meta.wikimedia.org/wiki/WMF_Metrics_and_activities_meetings/Quarterly_reviews/Tech_Ops/January_2015">https://meta.wikimedia.org/wiki/WMF_Metrics_and_activities_meetings/Quarterly_reviews/Tech_Ops/January_2015</a><br>[2] <a href="https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a6/WMF_TechOps_Q2_2014-15_Quarterly_Review.pdf/page12-800px-WMF_TechOps_Q2_2014-15_Quarterly_Review.pdf.jpg">https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/a/a6/WMF_TechOps_Q2_2014-15_Quarterly_Review.pdf/page12-800px-WMF_TechOps_Q2_2014-15_Quarterly_Review.pdf.jpg</a><br></div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On Wed, Feb 4, 2015 at 3:35 PM, Gerard Meijssen <span dir="ltr"><<a href="mailto:gerard.meijssen@gmail.com" target="_blank">gerard.meijssen@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Hoi,<div>Marc it is not you who are to blame. It is WMF, it is the chapters. As I have indicated quite often, I think Labs staff does its utmost but is understaffed and underresourced.</div><div>Thanks,</div><div>     Gerard</div></div><div class="gmail_extra"><br><div class="gmail_quote">On 4 February 2015 at 21:30, Marc A. Pelletier <span dir="ltr"><<a href="mailto:marc@uberbox.org" target="_blank">marc@uberbox.org</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><span>On 15-02-04 03:13 PM, Gerard Meijssen wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
part of the problem is that staffing does not consider 24*7*7 support<br>
</blockquote>
<br></span>
I'd love to offer round-the-clock support, Gerard, but we simply do not have the staff to do this.  Between the three of us, we cover about 12-14 hours 5 days a week (given timezones); we'd need to more than double our staff to realistically cover al 168 hours.<span><font color="#888888"><br>
<br>
-- Marc</font></span><div><div><br>
<br>
<br>
______________________________<u></u>_________________<br>
Labs-l mailing list<br>
<a href="mailto:Labs-l@lists.wikimedia.org" target="_blank">Labs-l@lists.wikimedia.org</a><br>
<a href="https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/labs-l" target="_blank">https://lists.wikimedia.org/<u></u>mailman/listinfo/labs-l</a><br>
</div></div></blockquote></div><br></div>
<br>_______________________________________________<br>
Labs-l mailing list<br>
<a href="mailto:Labs-l@lists.wikimedia.org">Labs-l@lists.wikimedia.org</a><br>
<a href="https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/labs-l" target="_blank">https://lists.wikimedia.org/mailman/listinfo/labs-l</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>