Qualitätsmanagement bedeutet nicht im Imperativ vorgebrachte, repressive Kontrolle, sondern in erster Linie konstruktive Motivation der Mitarbeiter. Dafür war deine "Symbolfigur" ein Lehrbuchbeispiel, wie man es nicht machen darf, will man nicht nur seine eigene intellektuelle Überlegenheit zur Schau stellen, sondern der Sache dienen will.